Pubblica Amministrazione Svizzera: SoLo deployed su 800 Samsung Galaxy Tabs per il Trasporto Pubblico di Losanna 16 maggio 2011
La tecnologia di SoLo è stata scelta principalmente perché:
- permette l'integrazione delle Samsung Galaxy Tab come interni dell'infrastruttura telefonica esistente (come DECT)
- permette il deploy delle applicazioni desiderate e la gestione della flotta mobile over the air (OTA)
- tutti gli autisti possono essere contattati al proprio numero interno (numero breve) e possono telefonare come se utilizzassero un DECT
Le Samsung Galaxy Tab sono state scelte anche perché permettono la gestione e il controllo professionale della flotta mobile. Lo scopo del progetto globale è di ottenere “maggiore produttività ed efficienza”. Per chi è interessato agli aspetti più tecnici, l'hardware parte della soluzione (SoBox) è stato totalmente virtualizzato con VMWare server nel cloud computing dell'azienda.
Il progetto è stato gestito in stretta collaborazione con il Partner SoSoftware svizzero T&N, Crissier.
Vi faremo sapere di più nei prossimi giorni con un comunicato stampa ufficiale e un case study.
Fonte: www.solomobilesolution.com
Turismo e Ospitalità Soluzione tipo per settore Turismo e Ospitalità
Hotel Du Lac et Du Parc Riva del Garda
Già nel 2005 Telerix ha implementato una rete convergente voce e dati presso L’Hotel Du Lac et Du Parc, prestigioso resort che si affaccia sulla spettacolare cornice della sponda trentina del Lago di Garda.
La nuova rete IP installata da Telerix ha permesso di:
- riunire tutte le informazioni, dai dati anagrafici dei clienti allo storico sui soggiorni passati, in un’unica maschera
- migliorare le capacità di comunicazione della struttura alberghiera e incrementare la produttività del personale
- a maggio del 2011 Telerix ha integrato un potente servizio di gestione delle comunicazioni per gli utenti mobili, SoLo mobile solutions di SoSoftware, che permette di estendere sul cellulare i principali servizi del telefono fisso.
L’esigenza
La crescente esigenza di migliorare sensibilmente la qualità del servizio nell’ambito del sistema di customer relationship management ha comportato la necessità di integrare una soluzione per la mobilità con l’attuale centralino Avaya IP Office in grado di convergere informazioni voce e dati. La reperibilità del personale all’interno del resort, inoltre, è un fattore di estrema importanza per la costruzione di un efficiente Customer Relationship.
Benefici:
- intergrazione fonia fissa e mobile Voce e Dati
- possibilità di avere un sistema di copertura totale degli spazi oltre 7 ettari
- possibilità di deviare le chiamate al cellulare
- integrare con il mondo mobile il sistema telefonico attuale
- significativo miglioramento della capacità di comunicazione dell’Hotel du Lac
- aumento della produttività del personale e risparmio di tempi e costi associati alla comunicazione
- utilizzo ed uso facile ed intuitivo per gli utenti ( si usa il telefono mobile come sempre
- unico numero per le prenotazioni (cellulare-fisso)
- facilità nel trovare i collaboratori con il numero breve
- elasticità per gli operatori nel muoversi all’interno della struttura (es. il receptionist si può spostare sia all’interno che all’esterno della struttura senza perdere telefonate e mantenendo tutti i servizi del suo telefono fisso)